Gestão de qualidade no contexto da asistencia a saúde no ambiente hospitalar

Abstract

Introdução: A qualidade nos serviços de saúde público, especialmente na assistência hospitalar, configura-se como uma responsabilidade ética e social. É imprescindível assegurar ao usuário acesso facilitado a cuidados, implementar ações voltadas à promoção da saúde e prevenção de doenças, bem como adotar ferramentas destinadas à melhoria contínua da qualidade. Objetivo: Identificar as estratégias de gestão em saúde que promovem a qualidade dos serviços hospitalares. Metodologia: A presente pesquisa constitui uma revisão de literatura integrativa. Para essa finalidade, os artigos foram selecionados nas bases de dados do Google Acadêmico, BVS e SciElo, abrangendo o período de 2019 a 2024. A escolha dessas bases de dados visa abranger uma variedade de fontes confiáveis e atualizadas. Resultados: Neste estudo foram identificados dez registros que se adequaram efetivamente ao tema do presente estudo após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão. Considerações finais: Os resultados deste estudo afirmam que para melhorar a qualidade dos serviços de saúde, a gestão pode adotar estratégias como implementação de sistemas de gestão de qualidade, promoção de capacitação profissional, monitoramento contínuo e uso de tecnologias inovadoras.