A percepção do surdo sobre o atendimento a saúde: revisão integrativa

Abstract

Introdução: A comunicação é essencial para um atendimento integral e eficiente nos serviços de saúde. Mas a comunicação pode se tornar um desafio quando se trata da relação entre os profissionais da saúde e os pacientes surdos que utilizam a Língua brasileira de sinais (Libras) para interagir com o mundo. Desse modo, objetiva-se analisar a percepção dos pacientes surdos em relação ao atendimento recebido nos serviços de saúde, bem como identificar e avaliar as estratégias utilizadas para promover uma comunicação efetiva entre os profissionais de saúde e os pacientes surdos. Metodologia: A partir de uma revisão integrativa, fora definida a questão norteadora: qual a percepção do paciente surdo sobre o atendimento dos profissionais da saúde e quais as estratégias utilizadas para que haja uma comunicação efetiva? Consultando as bases da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e o Google Acadêmico, foram utilizados os critérios de inclusão: publicações originais a partir de janeiro de 2019 até outubro de 2023; nos idiomas português, inglês, espanhol; disponibilizadas por meio eletrônico gratuitamente; artigos na íntegra voltados para a temática referente à revisão integrativa e sem duplicidade nas bases de dados. Resultados: Foram identificados dois artigos na base BVS e onze artigos no Google Acadêmico, em uma pesquisa mais abrangente. Após a aplicação dos critérios estabelecidos para esta revisão, cinco artigos foram selecionados para a revisão integrativa. Discussão: Aponta-se que a ausência da Libras nos serviços de saúde, na percepção dos surdos, provoca constrangimento e impõe barreiras para o exercício da sua autonomia. Pela falta de comunicação, tal circunstância resulta em prejuízo para a saúde e qualidade de vida do paciente surdo. E entre as estratégias utilizadas para lidar com a ausência da Libras, recorrer a um acompanhante ouvinte e a escrita são as mais citadas. Porém, observa-se que a presença de uma terceira pessoa representa uma quebra da privacidade e que a comunicação pela escrita não é efetiva quando o surdo não foi alfabetizado na língua portuguesa. Considerações finais: Ressalta-se a escassez de produção científica sobre a saúde dos surdos e de discussões sobre a importância da Libras no atendimento à saúde. E, em vista disso, deve-se investir na formação continuada dos profissionais da saúde, visando um melhor preparo para o acolhimento integral e igualitário nos serviços de saúde.