Comunicação corporativa: relações com a imprensa e gestão de crises ambientais — um estudo sobre a transparência e eficiência na proteção da reputação empresarial”

Abstract

Esta pesquisa analisa a comunicação corporativa no contexto das relações com a imprensa e da gestão de crises ambientais, com foco na transparência e eficiência na proteção da reputação empresarial. Utilizando uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas em comunicação e gestão de crises, além da análise real da empresa que enfrentou crises ambientais. As discussões evidenciam a importância da transparência na comunicação durante crises, destacando que uma postura proativa e aberta pode minimizar os danos à reputação e aumentar a confiança do público. O estudo também revela que o gerenciamento eficaz de uma crise que ameaça a sobrevivência da empresa depende da relação entre o discurso adotado e a estratégia implementada. Os resultados demonstram que empresas que mantêm um discurso consistente e estratégico durante a gestão de crises conseguem proteger melhor sua imagem e assegurar a sobrevivência organizacional. A pesquisa conclui que uma comunicação corporativa eficaz e transparente é crucial na gestão de crises ambientais, pois contribui para a manutenção da reputação e a recuperação da confiança dos stakeholders.