PERCEPÇÃO DOS IDOSOS SOBRE OS SERVIÇOS DE ATENÇÃO PRIMÁRIA E SUA INFLUÊNCIA NA QUALIDADE DE VIDA: REVISÃO INTEGRATIVA

Abstract

A população idosa tem crescido significativamente no Brasil, o que demanda uma atenção especial aos serviços de saúde voltados a esse público. Nesse contexto, a percepção dos idosos sobre a atenção primária à saúde é fundamental para compreender o impacto desses serviços na sua qualidade de vida. O objetivo desta revisão integrativa foi avaliar a percepção dos idosos acerca dos serviços de atenção primária à saúde e de que maneira esses serviços ofertados influenciam em sua qualidade de vida. Para tanto, foi utilizado o método de revisão integrativa, com busca nas bases de dados BVS e Scielo, considerando artigos publicados nos últimos 10 anos, que abordassem a percepção dos idosos sobre os serviços de atenção primária. Nos 5 artigos selecionados, foi observado que alguns idosos se sentem satisfeitos com o atendimento, pronta atenção, confidencialidade, melhora na disponibilidade de recursos como maior número de médicos, exames e até serviço de reabilitação, além do conhecimento prévio da história clínica do paciente e encaminhamento a outros serviços. No entanto, também há relatos de insatisfação quanto ao desrespeito à autonomia e decisão do paciente, problemas na comunicação durante o atendimento, dificuldades de acesso, especialmente para idosos com dificuldade de locomoção, além da fragilidade na integralidade, longitudinalidade e coordenação do cuidado, o que leva alguns idosos a buscarem alternativas no sistema privado de saúde. Conclui-se que a experiência dos idosos com os serviços de atenção primária é complexa, envolvendo tanto aspectos positivos quanto negativos, o que demanda uma atenção contínua para melhorias na organização e qualidade desses serviços, visando atender de forma mais efetiva as necessidades e expectativas dessa população.